قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
تحترم شركة سكرب سافن للتجارة ذ.م.م. («سكرب سافن»، «نحن») خصوصيتك. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للموقع www.scrubseven.com أو زيارة متجرنا أو التواصل معنا، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك. وقد أُعدّت للامتثال للقانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر («قانون حماية البيانات») والإرشادات الصادرة عن الوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA)، إضافة إلى المرسوم بقانون رقم (16) لسنة 2010 بشأن المعاملات والتجارة الإلكترونية والقانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك.
1. من نحن (المتحكم في البيانات)
سكرب سافن للتجارة ذ.م.م.
مبنى 157، شارع 523، منطقة 51، الغرافة، الدوحة، قطر
البريد الإلكتروني: team@scrubseven.com · الهاتف / واتساب: +974 3106 2217
نحن «المتحكم» في بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات. يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك إلى بيانات الاتصال أعلاه؛ يُرجى كتابة «طلب خصوصية» في سطر الموضوع.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال – الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل والفوترة، واسم المستشفى أو العيادة أو المؤسسة إذا كنت تطلب لفريق.
- بيانات الطلب والدفع – المنتجات والمقاسات والألوان التي تطلبها، وسجل الطلبات، وتعليمات التوصيل، وطريقة الدفع التي تختارها. لا نخزّن أرقام البطاقات: نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي، وأي مدفوعات بالبطاقة نضيفها لاحقًا ستتم عبر مزوّد دفع مرخّص.
- بيانات الحساب – إذا أنشأت حسابًا: البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول، وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة)، وقائمة المفضّلة، والعناوين المحفوظة.
- الرسائل – أي شيء ترسله إلينا عبر نموذج الاتصال أو نموذج عرض أسعار الشركات أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- البيانات التقنية – عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 8).
لا نجمع عمدًا بيانات ذات طبيعة خاصة (مثل الصحة أو الدين أو الأصل العرقي). يُرجى عدم تضمين هذه المعلومات في رسائلك إلينا. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا؛ إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.
3. لماذا نستخدم بياناتك والأساس القانوني
| الغرض | الأساس القانوني بموجب قانون حماية البيانات |
|---|---|
| معالجة طلبك وتوصيله، وإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل، ومعالجة الإرجاع والاستبدال | تنفيذ عقد معك |
| إعداد عروض أسعار للشركات وإدارة طلبات أزياء الفرق | تنفيذ عقد / خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد |
| الرد على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب | موافقتك ومصلحتنا المشروعة في خدمة العملاء |
| الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية والتجارية | التزام قانوني (القوانين التجارية والضريبية القطرية) |
| منع الاحتيال وتأمين موقعنا وأنظمتنا | مصلحة مشروعة في حماية الشركة والعملاء |
| إرسال العروض والمنتجات الجديدة والأخبار عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب | موافقتك – يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت |
| قياس كيفية استخدام الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل | موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط |
نجمع فقط البيانات اللازمة لهذه الأغراض ولا نستخدمها لأغراض أخرى دون إبلاغك أولًا.
4. التسويق المباشر
لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على استلامها، مثلًا بتحديد خانة النشرة الإخبارية عند إتمام الطلب أو الاشتراك عبر الموقع. تتضمّن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك، ويمكنك إيقاف رسائل واتساب أو الرسائل النصية بالرد بكلمة «STOP» أو بالتواصل معنا. لا يؤثر سحب الموافقة على الرسائل التي يجب أن نرسلها بخصوص طلباتك.
5. مع من نشارك بياناتك
نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة ومع جهات تحميها:
- شركاء التوصيل في قطر – الاسم ورقم الهاتف والعنوان، لتوصيل طلبك وتحصيل مدفوعات الدفع عند الاستلام.
- شركة Odoo S.A. – مزوّد استضافة موقعنا ومتجرنا الإلكتروني وبرامج الأعمال.
- مزوّدو البريد الإلكتروني والمراسلة – مستضيف بريدنا الإلكتروني، وإذا تواصلت معنا عبر واتساب، شركة Meta Platforms التي تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على تلك الخدمة.
- مزوّدو الدفع – إذا دفعت بطريقة يديرها مزوّد دفع مرخّص، فسيتلقى البيانات اللازمة لمعالجة الدفع.
- المستشارون المهنيون والجهات الرسمية – المحاسبون والمحامون والجهات الحكومية أو القضائية القطرية حيثما يقتضي القانون ذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.
6. النقل الدولي للبيانات
يستضيف موقعنا وأنظمتنا التجارية لدى شركة Odoo S.A. على خوادم قد تقع خارج قطر (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي). وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه البيانات خارج قطر أيضًا. عندما تغادر البيانات الشخصية قطر، نتأكد من أن الجهة المستلمة توفّر مستوى حماية متوافقًا مع قانون حماية البيانات، من خلال التزامات تعاقدية ومعايير أمنية معترف بها، ولا ننقل البيانات إذا كان ذلك سيضر بخصوصيتك أو بمصالح دولة قطر.
7. مدة الاحتفاظ ببياناتك
- سجلات الطلبات والفواتير والمحاسبة – للمدة التي يقتضيها القانون التجاري والضريبي القطري (عادةً 10 سنوات)، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
- بيانات الحساب – طالما كان حسابك نشطًا؛ ويمكنك طلب إغلاقه في أي وقت.
- الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار التي لا تؤدي إلى طلب – حتى 24 شهرًا.
- سجلات الموافقة التسويقية – حتى تسحب موافقتك، ثم نحتفظ بسجل السحب فقط.
- السجلات التقنية وملفات تعريف الارتباط – انظر قسم ملفات تعريف الارتباط؛ تُحفظ سجلات الخادم لفترة قصيرة لأغراض الأمان.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. الملفات الأساسية تُبقيك مسجّل الدخول وتتذكّر سلة التسوّق وتحمي الموقع؛ ولا يمكن إيقافها. أما الملفات الاختيارية (للتحليل أو التسويق) فلا تُفعَّل إلا إذا قبلتها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الشريط أو من إعدادات المتصفح. قد يؤدي حظر الملفات الأساسية إلى توقف المتجر الإلكتروني عن العمل.
9. كيف نحمي بياناتك
نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وأنظمة محمية بكلمات مرور وصلاحيات وصول، والتزامات سرية على الموظفين، ومراجعات دورية لمن يمكنه الاطلاع على بيانات العملاء. وإذا كان من المرجّح أن يسبّب خرق للبيانات الشخصية ضررًا جسيمًا لك، فسنبلغك ونبلغ الإدارة المختصة في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني دون تأخير غير مبرّر، كما يقتضي قانون حماية البيانات.
10. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات يحق لك:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف بياناتك أو إيقاف المعالجة أو تقييدها عندما لا يكون لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها؛
- سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛
- الاعتراض على التسويق المباشر؛
- إبلاغك بأي خرق يؤثر على بياناتك.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على team@scrubseven.com أو زر متجرنا. قد نطلب منك تأكيد هويتك. سنرد في أقرب وقت ممكن، وعادةً خلال 30 يومًا. لا توجد رسوم على الطلبات المعقولة.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الإدارة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA) بدولة قطر. كما يمكن رفع شكاوى المستهلكين المتعلقة بالسلع أو الأسعار أو التوصيل إلى إدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة.
11. روابط الجهات الخارجية
يحتوي موقعنا على روابط لمنصات التواصل الاجتماعي ويتضمّن خريطة Google Maps لموقع متجرنا. لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها وقد تضع ملفات تعريف ارتباط عند تفاعلك معها.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضّح التاريخ في الأعلى آخر تغيير، وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع.
انظر أيضًا الشروط والأحكام و الشحن والإرجاع الخاصة بنا.